Processos como o de Gestão
do Conhecimento não costumam dar resultados da noite para o dia. Ao ser
implementado poderá enfrentar algumas barreiras devido, principalmente, à
incompreensão de seus propósitos.
No começo, um certo temor
dos colaboradores é que com o Programa serão vigiados por um “grande irmão” que
se instalará em suas cabeças avaliando o que pensam e o conhecimento que têm.
Com o tempo, e a participação nas estratégias, verão que não é bem assim, pois
aquela informação que, antes, era difícil ser obtida, agora, não é mais. Aquele
dado prometido pelo departamento ao lado para o começo do mês e que só chegava
no final, passou a fazer parte de um cronograma de divulgação que toda a
empresa tem acesso e não fica bem para o colega procrastinar a entrega.
Mas este ganho exemplificado
é dos mais imediatos e tangíveis. Há também os intangíveis que demoram mais
tempo para surgirem.
Abaixo, alguns desse ganhos:
Tangíveis:
- dados estruturados e informações qualificadas;
- métodos e processos orientados para a escolha da disciplina de valor (opção estratégica): se a afinidade com o cliente, a liderança do produto ou a excelência operacional;
- redução de custos;
Intangíveis:
- colaboradores mais sintonizados com os objetivos do trabalho e mais conscientes de suas funções;
- colaboradores mais interessados e empenhados na melhoria de produtos e serviços da organização;
- colabores dando-se importância ao perceberem-se envolvidos com outras atividades além das costumeiras e rotineiras;
- melhor aproveitamento do conhecimento acumulado;
- maior agilidade e prontidão de resposta da empresa aos movimentos do mercado;
Como afirmamos acima, alguns
ganhos são mais imediatos que outros. Isto deve servir para a montagem de um
plano que leve em consideração êxitos mais ágeis garantindo maior apoio de
colaboradores e da alta direção.
Aliado a esta crença,
devemos iniciar o processo de Gestão de Conhecimento por áreas ou processos com
maior impacto tanto na organização quanto nas estratégias futuras mais
relevantes.
A série de posts sobre Gestão do Conhecimento
termina aqui. Esperamos que o principal objetivo tenha sido alcançado, qual
seja, o de desmitificar o tema como um assunto complicado, que poucos dominam e
que somente as grandes consultorias transnacionais são capazes de elaborar um
Plano de estratégias. Como vimos, cada pessoa é singular e única e dentro de
suas possibilidades e competências tem a capacidade de se comunicar e
contribuir na produção de conhecimento de um assunto, de um setor, de uma
empresa, de um País ou do Mundo. E isto não é pouco.
Para maiores informações visite o site da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
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