Design Thinking
Inovação em Negócios
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MJV Press
Na Livraria Cultura R$ 40,00
Citações e
trechos do livro - Parte 1
Numa cena do
filme Lawrence da Arábia, o herói e
seu companheiro estão sentados em uma duna do deserto e veem ao longe um ponto
preto que se move, sem distinguir o que seja. Sem saber o que fazer, os dois
esperam para ver o que seria esse objeto em movimento. Gradualmente o ponto se
transforma em um animal em movimento, em um camelo e, finalmente, em um camelo
com um homem cavalgando. Quando menos esperam, o homem saca uma arma e mata o
companheiro de Lawrence.
Ficar parado
esperando para ver qual a possível ameaça foi um erro. Qualquer movimento que
fizessem seria melhor. Fugir, atirar para o alto como aviso, esconder-se ou
qualquer outra ação seria melhor.
Do mesmo modo, as empresas não podem ficar esperando a
hora para inovar, para se preparar para a competição tão esperada, para a
mudança do consumidor, para as novas maneiras de se organizar, para novos
significados que os consumidores atribuam a seus serviços ou produtos.
As pesquisas
de marketing não revelam essas ameaças, por definição. E quando as identificam,
as soluções padrões de negócio não auxiliam. O Design Thinking traz uma visão holística para a inovação. São
equipes multidisciplinares que seguem um processo, entendendo os consumidores,
funcionários e fornecedores no contexto onde se encontram, cocriando com os
especialistas as soluções e prototipando para entender melhor as suas
necessidades, gerando ao final novas soluções, geralmente inusitadas e
inovadoras.
